Abbund-Lizenz Problembehebung: Unterschied zwischen den Versionen
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== Fehler-Code 101 == | == Fehler-Code 101 == | ||
| − | Der | + | Der ABBUND ist nicht in der Lage den Computer zu identifizieren. Eventuell fehlen dem angemeldeten Windows-Benutzer die nötigen Administrationsrechte. |
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'''Das Programm als Administrator ausführen:''' | '''Das Programm als Administrator ausführen:''' | ||
| − | 1. Alle | + | 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden |
| − | 2. | + | 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\") |
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | ||
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== Fehler-Code 103 == | == Fehler-Code 103 == | ||
| − | Die lokale | + | Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden. |
Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
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'''Das Programm als Administrator ausführen:''' | '''Das Programm als Administrator ausführen:''' | ||
| − | 1. Alle | + | 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden |
| − | 2. | + | 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\") |
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | ||
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| − | <!-- ''' | + | <!-- '''ABBUND-Config zurücksetzten''' |
'''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | '''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | ||
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3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | 3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | ||
| − | 4. Den | + | 4. Den ABBUND neu starten--> |
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== Fehler-Code 104 == | == Fehler-Code 104 == | ||
| − | Die lokale | + | Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden. |
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'''Das Programm als Administrator ausführen:''' | '''Das Programm als Administrator ausführen:''' | ||
| − | 1. Alle | + | 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden |
| − | 2. | + | 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\") |
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | ||
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| − | ''' | + | '''ABBUND-Config zurücksetzten''' |
'''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | '''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | ||
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3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | 3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | ||
| − | 4. Den | + | 4. Den ABBUND neu starten |
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'''Lizenz-Daten überprüfen''' | '''Lizenz-Daten überprüfen''' | ||
| − | 1. Im | + | 1. Im ABBUND-Kundenportal unter [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] einloggen |
2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | ||
| − | 3. | + | 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben |
== Fehler-Code 106 == | == Fehler-Code 106 == | ||
| − | Die | + | Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die Lizenz bereits mit einem anderen Computer verknüpft ist. |
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'''Lizenz auf anderen Computern deaktivieren''' | '''Lizenz auf anderen Computern deaktivieren''' | ||
| − | 1. Den | + | 1. Den ABBUND auf dem Computer starten, auf dem diese Lizenz das letzte mal aktiv war |
2. Im Menü '''Hilfe''' den Menüpunkt '''Lizenz jetzt abmelden''' drücken | 2. Im Menü '''Hilfe''' den Menüpunkt '''Lizenz jetzt abmelden''' drücken | ||
| − | 3. Den | + | 3. Den ABBUND auf dem Computer erneut starten, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert werden sollte |
| − | Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die | + | Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die ABBUND-Lizenz zuletzt aktiv hatten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline! |
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== Fehler-Code 108 == | == Fehler-Code 108 == | ||
| − | Die | + | Die ABBUND-Lizenz, die auf diesem Computer aktiv ist, deckt die gestartete ABBUND-Version nicht ab. Eventuell darf die Lizenz nur bis zu einer bestimmten ABBUND-Version genutzt werden. |
Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
| − | ''' | + | '''ABBUND-Version überprüfen''' |
| − | 1. | + | 1. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\") |
2. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | 2. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | ||
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-> Den Eintrag unter '''Dateiversion''' notieren | -> Den Eintrag unter '''Dateiversion''' notieren | ||
| − | 3. Im | + | 3. Im ABBUND-Kundenportal unter [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] einloggen |
| − | 4. Überprüfen, ob die eingetragene Lizenz die gestartete | + | 4. Überprüfen, ob die eingetragene Lizenz die gestartete ABBUND-Version abdeckt |
| − | 5. Eventuell eine | + | 5. Eventuell eine ABBUND-Version herunterladen, die von der Lizenz abgedeckt wird |
== Fehler-Code 110 == | == Fehler-Code 110 == | ||
| − | Die Informationen vom | + | Die Informationen vom ABBUND-Schutzstecker können nicht ausgelesen werden. |
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== Fehler-Code 113 == | == Fehler-Code 113 == | ||
| − | Die | + | Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Eventuell fehlen dem angemeldeten Windows-Benutzer die nötigen Administrationsrechte. |
Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
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'''Das Programm als Administrator ausführen:''' | '''Das Programm als Administrator ausführen:''' | ||
| − | 1. Alle | + | 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden |
| − | 2. | + | 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\") |
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | ||
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== Fehler-Code 114 == | == Fehler-Code 114 == | ||
| − | Die | + | Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die Lizenz bereits mit einem anderen Computer verknüpft ist. |
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'''Lizenz auf anderen Computern deaktivieren''' | '''Lizenz auf anderen Computern deaktivieren''' | ||
| − | 1. Den | + | 1. Den ABBUND auf dem Computer starten, auf dem diese Lizenz das letzte mal aktiv war |
2. Im Menü '''Hilfe''' den Menüpunkt '''Lizenz jetzt abmelden''' drücken | 2. Im Menü '''Hilfe''' den Menüpunkt '''Lizenz jetzt abmelden''' drücken | ||
| − | 3. Den | + | 3. Den ABBUND auf dem Computer erneut starten, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert werden sollte |
| − | Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die | + | Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die ABBUND-Lizenz zuletzt aktiv hatten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline! |
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== Fehler-Code 119 == | == Fehler-Code 119 == | ||
| − | Die | + | Die ABBUND-Lizenz kann auf diesem Computer nicht aktiviert werden, da sie bereits mit der maximalen Anzahl an für diese Lizenz zur Verfügung stehenden Computern verknüpft wurde. |
| − | Sollten es sich hierbei um einen Fehler handeln, wenn sie zum Beispiel diese | + | Sollten es sich hierbei um einen Fehler handeln, wenn sie zum Beispiel diese ABBUND-Lizenz bereits auf diesem Rechner aktiviert hatten, dann kontaktieren sie für weitere Schritte bitte unsere Hotline. |
== Fehler-Code 120 == | == Fehler-Code 120 == | ||
| − | Die auf diesem Rechner aktivierte | + | Die auf diesem Rechner aktivierte ABBUND-Lizenz ist abgelaufen und muss von unserem Webserver erneut aktiviert werden. Es konnte jedoch keine Verbindung zu unserem Webserver hergestellt werden. |
Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
| − | '''Verbindung zum | + | '''Verbindung zum ABBUND-Server überprüfen''' |
1. Überprüfen, ob der Computer generell eine Verbindung zum Internet hat | 1. Überprüfen, ob der Computer generell eine Verbindung zum Internet hat | ||
-> Falls nicht, die Netzwerkeinstellungen überprüfen | -> Falls nicht, die Netzwerkeinstellungen überprüfen | ||
| − | 2. Die Website [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] öffnen, wenn diese erreichbar ist besteht eine Verbindung zum | + | 2. Die Website [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] öffnen, wenn diese erreichbar ist besteht eine Verbindung zum ABBUND-Server |
| − | Wenn der | + | Wenn der ABBUND-Server über den Browser erreichbar ist, dann wird die Kommunikation vermutlich über ein Programm oder eine Firewall verhindert. |
In diesem Fall müssen die Firewall-Regeln der aktiven Antiviren-Software überprüft werden. | In diesem Fall müssen die Firewall-Regeln der aktiven Antiviren-Software überprüft werden. | ||
Folgende Programme müssen mit dem Internet kommunizieren dürfen: | Folgende Programme müssen mit dem Internet kommunizieren dürfen: | ||
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== Fehler-Code 121 == | == Fehler-Code 121 == | ||
| − | Die lokale | + | Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden. |
Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
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'''Das Programm als Administrator ausführen:''' | '''Das Programm als Administrator ausführen:''' | ||
| − | 1. Alle | + | 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden |
| − | 2. | + | 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\") |
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe | ||
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| − | <!-- ''' | + | <!-- '''ABBUND-Config zurücksetzten''' |
'''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | '''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | ||
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3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | 3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | ||
| − | 4. Den | + | 4. Den ABBUND neu starten --> |
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'''Lizenz-Daten überprüfen''' | '''Lizenz-Daten überprüfen''' | ||
| − | 1. Im | + | 1. Im ABBUND-Kundenportal unter [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] einloggen |
2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | ||
| − | 3. | + | 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben --> |
Version vom 10. März 2020, 10:33 Uhr
Falls ein Problem bei der Freischaltung der ABBUND-Lizenz besteht kontaktieren Sie die Hotline und halten Sie den Fehler-Code (z.B. "106") bereit.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Fehler-Code 101
- 2 Fehler-Code 102
- 3 Fehler-Code 103
- 4 Fehler-Code 104
- 5 Fehler-Code 105
- 6 Fehler-Code 106
- 7 Fehler-Code 107
- 8 Fehler-Code 108
- 9 Fehler-Code 110
- 10 Fehler-Code 111 und 112
- 11 Fehler-Code 113
- 12 Fehler-Code 114
- 13 Fehler-Code 115
- 14 Fehler-Code 116
- 15 Fehler-Code 117 und 118
- 16 Fehler-Code 119
- 17 Fehler-Code 120
- 18 Fehler-Code 121
- 19 Fehler-Code 123, 124, 125, 126
Fehler-Code 101
Der ABBUND ist nicht in der Lage den Computer zu identifizieren. Eventuell fehlen dem angemeldeten Windows-Benutzer die nötigen Administrationsrechte.
Lösungsvorschläge:
Das Programm als Administrator ausführen:
1. Alle ABBUND-Instanzen beenden
2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\")
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe
-> in den Reiter Kompatibilität wechseln
-> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten
-> Einstellungen übernehmen
4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen:
- AbbundHttp.exe
- AbbundEnv.exe
- AbbundUpdater.exe
- AbbundIO.exe
Fehler-Code 102
Die Aktivierung einer Lizenz wurde abgebrochen oder war nicht erfolgreich.
Fehler-Code 103
Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden.
Lösungsvorschläge:
Das Programm als Administrator ausführen:
1. Alle ABBUND-Instanzen beenden
2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\")
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe
-> in den Reiter Kompatibilität wechseln
-> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten
-> Einstellungen übernehmen
4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen:
- AbbundHttp.exe
- AbbundEnv.exe
- AbbundUpdater.exe
- AbbundIO.exe
Fehler-Code 104
Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden.
Lösungsvorschläge:
Das Programm als Administrator ausführen:
1. Alle ABBUND-Instanzen beenden
2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\")
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe
-> in den Reiter Kompatibilität wechseln
-> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten
-> Einstellungen übernehmen
4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen:
- AbbundHttp.exe
- AbbundEnv.exe
- AbbundUpdater.exe
- AbbundIO.exe
Fehler-Code 105
Die in der Lizenz hinterlegten Daten sind ungültig oder haben sich geändert. Dies kann durch das Auslaufen einer Lizenz oder sonstige Änderungen an den gekauften Produkten hervorgerufen werden. Dieser Fehler sollte durch erneutes Eingeben der Lizenz-Daten behoben werden können.
Lösungsvorschläge:
Lizenz-Daten überprüfen 1. Im ABBUND-Kundenportal unter MyS+S einloggen 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben
Fehler-Code 106
Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die Lizenz bereits mit einem anderen Computer verknüpft ist.
Lösungsvorschläge:
Lizenz auf anderen Computern deaktivieren 1. Den ABBUND auf dem Computer starten, auf dem diese Lizenz das letzte mal aktiv war 2. Im Menü Hilfe den Menüpunkt Lizenz jetzt abmelden drücken 3. Den ABBUND auf dem Computer erneut starten, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert werden sollte Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die ABBUND-Lizenz zuletzt aktiv hatten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline!
Fehler-Code 107
Die ABBUND-Lizenz kann nicht genutzt werden, da es scheint, dass die Lizenz auf einem anderen Rechner hinterlegt wurde.
Fehler-Code 108
Die ABBUND-Lizenz, die auf diesem Computer aktiv ist, deckt die gestartete ABBUND-Version nicht ab. Eventuell darf die Lizenz nur bis zu einer bestimmten ABBUND-Version genutzt werden.
Lösungsvorschläge:
ABBUND-Version überprüfen
1. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\")
2. -> Rechtsklick auf Abbund.exe
-> in den Reiter Details wechseln
-> Den Eintrag unter Dateiversion notieren
3. Im ABBUND-Kundenportal unter MyS+S einloggen
4. Überprüfen, ob die eingetragene Lizenz die gestartete ABBUND-Version abdeckt
5. Eventuell eine ABBUND-Version herunterladen, die von der Lizenz abgedeckt wird
Fehler-Code 110
Die Informationen vom ABBUND-Schutzstecker können nicht ausgelesen werden.
Lösungsvorschläge:
1. Prüfen ob die aktuellste Version vom ABBUND installiert ist 2. Schutzstecker an einem anderen USB-Port anschließen
3. PC Neu Starten
Fehler-Code 111 und 112
Die Laufzeit des ABBUND-Programms auf dem Rechner kann nicht bestimmt werden, oder die Zeit bis zur nächsten Online-Überprüfung ist abgelaufen.
Lösungsvorschläge:
1. Prüfen ob eine Verbindung mit dem Internet besteht 2. ABBUND Neu starten
Fehler-Code 113
Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Eventuell fehlen dem angemeldeten Windows-Benutzer die nötigen Administrationsrechte.
Lösungsvorschläge:
Das Programm als Administrator ausführen:
1. Alle ABBUND-Instanzen beenden
2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\")
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe
-> in den Reiter Kompatibilität wechseln
-> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten
-> Einstellungen übernehmen
4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen:
- AbbundHttp.exe
- AbbundEnv.exe
- AbbundUpdater.exe
- AbbundIO.exe
Fehler-Code 114
Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die Lizenz bereits mit einem anderen Computer verknüpft ist.
Lösungsvorschläge:
Lizenz auf anderen Computern deaktivieren 1. Den ABBUND auf dem Computer starten, auf dem diese Lizenz das letzte mal aktiv war 2. Im Menü Hilfe den Menüpunkt Lizenz jetzt abmelden drücken 3. Den ABBUND auf dem Computer erneut starten, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert werden sollte Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die ABBUND-Lizenz zuletzt aktiv hatten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline!
Fehler-Code 115
Die auf dem Computer eingestellte Zeit stimmt nicht mit der von unserem Webserver überein.
Lösungsvorschläge:
Die System-Zeit korrigieren 1. Die Windows-Einstellungen öffnen 2. In die Rubrik Datum und Uhrzeit wechseln 3. Sicherstellen, dass die Einstellungen Uhrzeit automatisch festlegen und Zeitzone automatisch festlegen aktiviert sind. 4. Falls Windows die Zeit nicht automatisch einstellen kann, dann muss das Datum und die Zeit manuell über die Schaltfläche Datum und Uhrzeit ändern festgelegt werden.
Fehler-Code 116
Die Versionsnummer konnte nicht abgefragt werden oder es konnte nicht abgefragt werden, ob die Lizenz als "Pflege-Lizenz" hinterlegt ist.
Fehler-Code 117 und 118
Es konnte nicht abgefragt werden, in welchem Intervall die Lizenz online aktualisiert werden oder wie viel Zeit seit der letzten Aktualisierung vergangen ist.
Fehler-Code 119
Die ABBUND-Lizenz kann auf diesem Computer nicht aktiviert werden, da sie bereits mit der maximalen Anzahl an für diese Lizenz zur Verfügung stehenden Computern verknüpft wurde. Sollten es sich hierbei um einen Fehler handeln, wenn sie zum Beispiel diese ABBUND-Lizenz bereits auf diesem Rechner aktiviert hatten, dann kontaktieren sie für weitere Schritte bitte unsere Hotline.
Fehler-Code 120
Die auf diesem Rechner aktivierte ABBUND-Lizenz ist abgelaufen und muss von unserem Webserver erneut aktiviert werden. Es konnte jedoch keine Verbindung zu unserem Webserver hergestellt werden.
Lösungsvorschläge:
Verbindung zum ABBUND-Server überprüfen
1. Überprüfen, ob der Computer generell eine Verbindung zum Internet hat
-> Falls nicht, die Netzwerkeinstellungen überprüfen
2. Die Website MyS+S öffnen, wenn diese erreichbar ist besteht eine Verbindung zum ABBUND-Server
Wenn der ABBUND-Server über den Browser erreichbar ist, dann wird die Kommunikation vermutlich über ein Programm oder eine Firewall verhindert.
In diesem Fall müssen die Firewall-Regeln der aktiven Antiviren-Software überprüft werden.
Folgende Programme müssen mit dem Internet kommunizieren dürfen:
- AbbundHttp.exe
- AbbundEnv.exe
- AbbundUpdater.exe
- AbbundIO.exe
Fehler-Code 121
Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden.
Lösungsvorschläge:
Das Programm als Administrator ausführen:
1. Alle ABBUND-Instanzen beenden
2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40\S&SWin\")
3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe
-> in den Reiter Kompatibilität wechseln
-> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten
-> Einstellungen übernehmen
4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen:
- AbbundHttp.exe
- AbbundEnv.exe
- AbbundUpdater.exe
- AbbundIO.exe
Fehler-Code 123, 124, 125, 126
Es konnten keine Optionen für die ABBUND-Lizenz abgefragt werden.
