Abbund-Lizenz Problembehebung: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | + | - AbbundHttp.exe | |
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| − | + | '''ABBUND-Config zurücksetzten''' | |
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| − | + | '''VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen!''' | |
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| − | + | 1. Das Programm '''Regedit''' ausführen (Windows-Tastenkombination '''Windows-Taste + R''' drücken -> '''regedit''' eintippen -> bestätigen) | |
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| − | + | 2. Den Schlüssel '''Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Abbund\''' öffnen | |
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| − | + | 3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel '''Config''' und dessen Inhalt entfernen | |
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| − | + | 4. Den ABBUND neu starten | |
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| − | + | '''Lizenz-Daten überprüfen''' | |
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| − | + | 1. Im ABBUND-Kundenportal unter [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] einloggen | |
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| − | + | 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | |
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| − | + | 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben | |
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| − | + | '''Lizenz-Daten überprüfen''' | |
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| − | + | 1. Im ABBUND-Kundenportal unter [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] einloggen | |
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| − | + | 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | |
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| − | + | 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben | |
Sollten Sie weitere Fragen bezüglich Ihrer Lizenz haben, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline! | Sollten Sie weitere Fragen bezüglich Ihrer Lizenz haben, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline! | ||
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| − | + | '''Lizenz auf anderen Computern deaktivieren''' | |
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| − | + | 1. Den ABBUND auf dem Computer starten, auf dem diese Lizenz das letzte mal aktiv war | |
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| − | + | 2. Im Menü '''Hilfe''' den Menüpunkt '''Lizenz jetzt abmelden''' drücken | |
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| − | + | 3. Den ABBUND auf dem Computer erneut starten, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert werden sollte | |
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| − | + | 1. Prüfen ob die aktuellste Version vom ABBUND installiert ist | |
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| − | + | 2. Schutzstecker an einem anderen USB-Port anschließen | |
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| − | + | 3. PC Neu Starten | |
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| − | + | 1. Prüfen ob eine Verbindung mit dem Internet besteht | |
| − | + | 2. ABBUND-Programm neu starten | |
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| − | + | '''System-Zeit korrigieren''' | |
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| − | + | 1. Die Windows-Einstellungen öffnen | |
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| − | + | 2. In die Rubrik '''Datum und Uhrzeit''' wechseln | |
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| − | + | 3. Sicherstellen, dass die Einstellungen '''Uhrzeit automatisch festlegen''' und '''Zeitzone automatisch festlegen''' aktiviert sind. | |
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| − | + | 4. Falls Windows die Zeit nicht automatisch einstellen kann, dann muss das Datum und die Zeit manuell über die Schaltfläche '''Datum und Uhrzeit ändern''' festgelegt werden. | |
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Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
| − | + | '''Internetverbindung''' | |
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| − | + | 1. Prüfen ob eine Verbindung mit dem Internet besteht | |
| − | + | 2. ABBUND-Programm neu starten | |
| − | + | '''Firewall- und Kommunikationsrechte''' | |
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| − | + | 1. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Programme über Ihre | |
| − | + | - AbbundHttp.exe | |
| − | + | - AbbundEnv.exe | |
| − | + | - AbbundUpdater.exe | |
| − | + | - AbbundIO.exe | |
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| − | + | Die aufgelisteten Programme finden Sie in Ihrem ABBUND-Installationsverzeichnis (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40") | |
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Lösungsvorschläge: | Lösungsvorschläge: | ||
| − | + | '''Lizenz-Daten überprüfen''' | |
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| − | + | 1. Im ABBUND-Kundenportal unter [https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] einloggen | |
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| − | + | 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben | |
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| − | + | 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben --> | |
Version vom 13. März 2020, 13:13 Uhr
Falls ein Problem bei der Freischaltung der ABBUND-Lizenz besteht, dann kontaktieren Sie unsere Hotline und halten Sie den vollständigen Fehler-Code (z.B. "106") bereit.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Fehler-Code 101
- 2 Fehler-Code 102
- 3 Fehler-Code 103
- 4 Fehler-Code 104
- 5 Fehler-Code 203
- 6 Fehler-Code 105
- 7 Fehler-Code 107
- 8 Fehler-Code 108
- 9 Fehler-Code 106
- 10 Fehler-Code 114
- 11 Fehler-Code 110
- 12 Fehler-Code 111
- 13 Fehler-Code 112
- 14 Fehler-Code 113
- 15 Fehler-Code 115
- 16 Fehler-Code 119
- 17 Fehler-Code 201
- 18 Fehler-Code 209
Fehler-Code 101
Der ABBUND ist nicht in der Lage den Computer zu identifizieren. Eventuell fehlen dem angemeldeten Windows-Benutzer die nötigen Administrationsrechte.
Lösungsvorschlag:
Das Programm als Administrator ausführen: 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40") 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe -> in den Reiter Kompatibilität wechseln -> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten -> Einstellungen übernehmen 4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen: - AbbundHttp.exe - AbbundEnv.exe - AbbundUpdater.exe - AbbundIO.exe
Fehler-Code 102
Die Aktivierung einer Lizenz wurde abgebrochen oder war nicht erfolgreich.
Fehler-Code 103
Fehler-Code 104
Fehler-Code 203
Die lokale ABBUND-Lizenz ist beschädigt oder kann aufgrund von fehlenden Windows-Rechten nicht gelesen werden.
Lösungsvorschläge:
Das Programm als Administrator ausführen: 1. Alle ABBUND-Instanzen beenden 2. ABBUND-Installationsverzeichnis öffnen (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40") 3. -> Rechtsklick auf Abbund.exe -> in den Reiter Kompatibilität wechseln -> Haken bei Programm als Administrator ausführen setzten -> Einstellungen übernehmen 4. Den vorherigen Schritt für folgende Anwendungen wiederholen: - AbbundHttp.exe - AbbundEnv.exe - AbbundUpdater.exe - AbbundIO.exe
ABBUND-Config zurücksetzten VORSICHT: Änderungen in der Registrierung können das Betriebssystem beschädigen! 1. Das Programm Regedit ausführen (Windows-Tastenkombination Windows-Taste + R drücken -> regedit eintippen -> bestätigen) 2. Den Schlüssel Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Abbund\ öffnen 3. Falls vorhanden, den Unterschlüssel Config und dessen Inhalt entfernen 4. Den ABBUND neu starten
Fehler-Code 105
Die in der Lizenz hinterlegten Daten sind ungültig oder haben sich geändert. Dies kann durch das Auslaufen einer Lizenz oder sonstige Änderungen an den gekauften Produkten hervorgerufen werden. Dieser Fehler sollte durch erneutes Eingeben der Lizenz-Daten behoben werden können.
Lösungsvorschläge:
Lizenz-Daten überprüfen 1. Im ABBUND-Kundenportal unter MyS+S einloggen 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben
Fehler-Code 107
Die ABBUND-Lizenz kann nicht genutzt werden, da diese ABBUND-Lizenz momentan auf einem anderen Rechner genutzt wird.
Fehler-Code 108
Die von Ihnen verwendete ABBUND-Lizenz deckt nicht Ihre aktuelle ABBUND-Version ab. Dies kann passieren wenn Sie Ihre Pflege gekündigt haben, oder Ihre ABBUND-Lizenz an eine bestimmte ABBUND-Version gekoppelt ist.
Lösungsvorschläge:
Lizenz-Daten überprüfen 1. Im ABBUND-Kundenportal unter MyS+S einloggen 2. Überprüfen, ob sich Informationen der betreffenden Lizenz geändert haben 3. ABBUND neu starten und Lizenz-Daten eingeben
Sollten Sie weitere Fragen bezüglich Ihrer Lizenz haben, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline!
Fehler-Code 106
Fehler-Code 114
Die ABBUND-Lizenz kann nicht auf diesem Computer aktiviert werden. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die Lizenz bereits mit einem anderen Computer verknüpft ist.
Lösungsvorschläge:
Lizenz auf anderen Computern deaktivieren 1. Den ABBUND auf dem Computer starten, auf dem diese Lizenz das letzte mal aktiv war 2. Im Menü Hilfe den Menüpunkt Lizenz jetzt abmelden drücken 3. Den ABBUND auf dem Computer erneut starten, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert werden sollte
Im Notfall können Sie Ihre Lizenzen auch in Ihrem https://abbund.com/mysunds/ MyS+S] Kundenkonto unter dem Menüpunkt Lizenzverwaltung manuell abmelden.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf den Rechner haben, auf dem Se die ABBUND-Lizenz zuletzt aktiv hatten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline!
Fehler-Code 110
Die Informationen vom ABBUND-Schutzstecker können nicht ausgelesen werden.
Lösungsvorschläge:
1. Prüfen ob die aktuellste Version vom ABBUND installiert ist 2. Schutzstecker an einem anderen USB-Port anschließen 3. PC Neu Starten
Fehler-Code 111
Fehler-Code 112
Die Laufzeit des ABBUND-Programms auf dem Rechner kann nicht bestimmt werden, oder die Zeit bis zur nächsten Online-Überprüfung ist abgelaufen.
Lösungsvorschläge:
1. Prüfen ob eine Verbindung mit dem Internet besteht 2. ABBUND-Programm neu starten
Fehler-Code 113
Fehler-Code 115
Die auf dem Computer eingestellte Zeit stimmt nicht mit der von unserem Webserver überein.
Lösungsvorschläge:
System-Zeit korrigieren 1. Die Windows-Einstellungen öffnen 2. In die Rubrik Datum und Uhrzeit wechseln 3. Sicherstellen, dass die Einstellungen Uhrzeit automatisch festlegen und Zeitzone automatisch festlegen aktiviert sind. 4. Falls Windows die Zeit nicht automatisch einstellen kann, dann muss das Datum und die Zeit manuell über die Schaltfläche Datum und Uhrzeit ändern festgelegt werden.
Fehler-Code 119
Die ABBUND-Lizenz kann auf diesem Computer nicht aktiviert werden, da sie bereits mit der maximalen Anzahl an für diese Lizenz zur Verfügung stehenden Computern verknüpft wurde. Sollte es sich hierbei um einen Fehler handeln, zum Beispiel wenn diese ABBUND-Lizenz bereits auf diesem Rechner aktiviert hatten, dann kontaktieren sie für weitere Schritte bitte unsere Hotline.
Fehler-Code 201
Es konnte keine Verbindung mit dem Internet für den Abgleich der ABBUND-Lizenzdaten hergestellt werden.
Lösungsvorschläge:
Internetverbindung 1. Prüfen ob eine Verbindung mit dem Internet besteht 2. ABBUND-Programm neu starten
Firewall- und Kommunikationsrechte 1. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Programme über Ihre - AbbundHttp.exe - AbbundEnv.exe - AbbundUpdater.exe - AbbundIO.exe Die aufgelisteten Programme finden Sie in Ihrem ABBUND-Installationsverzeichnis (z.B. "C:\Program Files (x86)\Abbund\V40")
Fehler-Code 209
Ihre Lizenz konnte nicht auf unserem Webserver abgemeldet werden. Sollte dieses Problem auch nach einem erneuten Abmelde-Versuch auftreten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Hotline!
